Условия за връщане

Продуктите, закупени от PRO-GRES.BG, могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни, съгласно Закона за електронната търговия.
Този срок започва да тече от момента на получаване на доставката.

При получаване на стоката винаги предлагаме възможност за "Преглед".
Моля, проверете поръчката си, и ако не сте удовлетворени от нея, имате право да я върнете.
Връщане на стоки за счупване, НЕ се приемат след преглед и доставка, затова Ви молим да ПРЕГЛЕДАТЕ добре продукта. При констатирани нарушения във външния вид на стоката, клиентът следва да се обърне към куриера, който е длъжен да състави протокол за уреждане на пратката и да ни уведоми свеовременно.

Клиентът трябва да подаде заявление за отказ от заявка си по имейл на pro-gres@pro-gres.bg.
В имейла е необходимо да посочите номера на поръчката, името си, адреса и телефонния номер или да попълните бланка за връщане.

Всички върнати продукти следва да бъдат в оригиналното им състояние, в което са получени, включително и в оригиналната опаковка с всички приложени документи, като инструкции, гаранционни карти и касов бон/фактура.

Ако поръчаният продукт не отговаря на Вашите очаквания, можете да се откажете от сключения договор от разстояние, съобразно чл. 55 от Закона за защита на потребителите.
Транспортните разходи за връщане на продукта в този случай са за сметка на купувача!

При закъснение на доставката, продължаващо над 14 работни дни и което не е по вина на PRO-GRES.BG,
ние поемаме ангажимент да изпратим отново поръчката, без да натоварваме клиента с допълнителни такси или разходи.